كويت تايمز 
ألزمت الإدارة العامة للطيران المدني، جميع شركات الطيران ووكالات السفر والسياحة العاملة في الكويت، بسياسات استرجاع قيمة التذاكر وحجوزات الفنادق والخدمات السياحية الأخرى، للعملاء الملغاة رحلاتهم، من 14 مارس الماضي إلى 31 يوليو الجاري.
وأصدرت الإدارة تعميماً حمل رقم (79 /2020)، حددت خلاله 3 آليات أمام الشركات لترجع عبرها مستحقات العملاء، وهي الاسترجاع نقداً، أو بالبطاقات الائتمانية، أو من خلال قسيمة شرائية (فاوتشر) لمدة سنة، من دون استقطاع أي مبلغ قبل 30 سبتمبر المقبل. وجاء التعميم حفاظاً على حقوق المسافرين الذين ألغيت رحلاتهم وحجوزاتهم، بسبب إغلاق مطار الكويت الدولي لتفشي كورونا، واستناداً إلى المادة (12) فقرة (ج) من القرار الوزاري 6/ 2011، في شأن إصدار اللائحة التنفيذية للمرسوم بقانون 31/ 1987 في شأن تنظيم سوق النقل الجوي بالكويت.
ولفتت إلى أنه يحق للمسافر طلب استرجاع قيمة تذاكر السفر وحجوزات الفنادق والخدمات السياحية الأخرى، التي ألغيت من 14 مارس إلى 31 يوليو الجاري، بغض النظر عن شروط الحجز (مسترجعة أو غير مسترجعة) دون استقطاع أي مبلغ منها. ويحق للمسافر أيضاً طلب استرجاع المبلغ نقداً أو من خلال البطاقة الائتمانية، أو ليكون رصيداً متاحاً له لمدة سنة من تاريخ التعميم حسب رغبته.
وتمنح شركات الطيران ووكالات السفر والسياحة مهلة أقصاها نهاية عمل يوم 30 سبتمبر المقبل للعمل بما جاء أعلاه، إذ أفادت «الطيران المدني» أنه في حال مخالفة التعليمات المذكورة سيتم إحالة الشكاوى ومواضيعها إلى لجنة الشكاوى والتحكيم للبت واتخاذ الإجراء فيها، عملاً بما جاء في أحكام المادة 21 من المرسوم بقانون 31/ 1987 في شأن تنظيم سوق النقل الجوي بالكويت.
