تلقى وكيل وزارة التربية بالإنابة فيصل المقصيد كتابا من الإدارة العامة للجمارك يتضمن آلية إرسال واستقبال المراسلات الخاصة بالإدارة العامة للجمارك.
وجاء في الكتاب بناء على التعليمات الصادرة من الجهاز المركزي للمعلومات بخصوص المراسلات بين الجهات الحكومية والشروط المتبعة بالتراسل الإلكتروني، ونظرا لما تقتضيه مصلحة العمل، والحرص على إرسال واستقبال المخاطبات بصورة صحيحة ومنظمة نفيدكم بالآتي:
توجيه المخاطبات باسم السيد/ مدير عام الإدارة العامة للجمارك، على أن تكون مختومة من الجهة المرسلة مع إرسال كافة المخاطبات الموجهة للإدارة العامة للجمارك إلى السجل العام الخاص بالإدارة ويستثنى من ذلك مكتب الوزير والمخاطبات السرية، مؤكدة على أهمية إرسال المخاطبات السرية بظرف مغلق لمكتب مدير عام الإدارة العامة للجمارك.
وأضافت «الجمارك» في كتابها أنه يستثنى من التراسل الإلكتروني الحالات التالية: المخاطبات السرية والمخاطبات ذات الأعداد والحجم الكبير وكذلك المخاطبات التي تحتوي على مرفقات أصل أو CD أو إذا كان وجود عطل بالنظام، على أن يتم إرفاق ورقة ذكر سبب عدم الإرسال بنظام التراسل الإلكتروني، مشددة على أن تكون المخاطبات المرسلة موقعة من أشخاص لديهم اعتماد توقيع لدى الإدارة العامة للجمارك، مع ذكر المنفذ الجمركي في المخاطبات الخاصة بالشحنات الصادرة أو الواردة إلى الكويت.
وأكدت على ضرورة عدم استقبال أي مخاطبة صادرة من الإدارة العامة للجمارك ليس لها اعتماد توقيع لدى الجهة المرسلة.