كويت تايمز 
أعلن الوكيل المساعد لتشغيل وصيانة المياه في وزارة الكهرباء والماء م. خليفة الفريج أن إجمالى الرسائل المتبادلة بين مراكز طوارئ المياه والمستهلكين خلال عام 2017 بلغ 25 ألف شكوى واستفسار.
وقال الفريج في تصريح أمس إن هذا التفاعل جزء من الآلية التي وضعتها الوزارة لاستقبال شكاوى المستهلكين ومعالجتها وإرسال رسائل تفيد بانتهاء الأعمال المطلوبة مع رسالة شكر لهم لتعاونهم.
وأوضح أن هذه الخدمة الجديدة بدأت قبل سنتين لأهمية التواصل مع المستهلكين لإعلامهم بانتهاء الأعمال واستقبال ما لديهم من استفسارات أو ملاحظات بشأن الأعمال التى ينفذها قطاع المياه.
وأفاد بأن مراكز الطوارئ الموجودة وهي مركز الشويخ وحولي والصليبخات و السالمية والجهراء وجابر العلي والأحمدي تعمل على مدار الساعة بكوادر فنية مميزة تساهم في متابعة الشبكة المائية وتستقبل شكاوى المستهلكين في اي وقت لاستمرار خدمة المياه لهم عن طريق الخط الساخن المباشر 152 أو الاتصال المباشر بالمراكز أو عن طريق مواقع الوزارة للتواصل الاجتماعي.
