«سامسونغ» تبدأ استبدال أجهزة «غالاكسي نوت 7»

كويت تايمز: توفر شركة «سامسونغ الخليج للإلكترونيات»، برنامج استبدال المنتج لمالكي هواتف «Galaxy Note7» في الكويت، وهو البرنامج الذي تم إطلاقه استجابة للتقارير التي صدرت حول المشكلة المتعلقة بخلية البطارية للهواتف.

وأشارت الشركة في بيان صحافي، إلى أنه بينما لم تظهر سوى حالات معدودة، فهي تأخذ على عاتقها تزويد عملائها بكل الدعم والرعاية التي يحتاجونها، من خلال برنامج الاستبدال لهاتف «Galaxy Note7»، مؤكدة أن سلامة العملاء هي أولويتها المطلقة، ومنوهة بأنها قامت بإيقاف مبيعات الهاتف في الوقت الحالي.وأكد رئيس شركة «سامسونغ الخليج للإلكترونيات»، إسماعيل يون، أن الشركة تتبع نهجاً استباقياً لتلبية احتياجات العملاء في ما يتعلق بجهاز «Note 7»، مشجعاً العملاء على استبدال هواتفهم من خلال الاستفادة من برنامج استبدال المنتج، ومؤكداً أن أمن وسلامة ورضا العملاء أمور تشكل أولوية قصوى بالنسبة لشركة «سامسونغ».

وبين يون أنه بالنسبة للعملاء الذين يمتلكون هاتف «Galaxy Note7»، فإن «سامسونغ» ستأخذ زمام المبادرة لاستبدال هواتفهم الحالية بهواتف جديدة خلال الأسابيع المقبلة وحتى 31 ديسمبر 2016 في نقاط بيع ومراكز صيانة محددة، كما سيتم تزويد العملاء بهاتف بديل إلى حين توافر هاتفهم الجديد.